Разработка программно-аппаратного комплекса
обеспечения деятельности департамента Ситуационно-Кризисный центр МИД России

О клиенте

Департамент Ситуационно-кризисный центр (ДСКЦ) МИД России является инструментом мониторинга кризисных и чрезвычайных ситуаций за рубежом, он обеспечивает постоянную готовность и быстрое реагирование в ситуациях, когда под угрозой оказываются безопасность российских граждан и учреждений за рубежом.

Задача

Создать решение, которое объединит программные и аппаратные средства для выполнения следующих функций:
— поиск информации о ЧС;
— визуализация информации на карте;
— осуществление связи с гражданами РФ;
— проведение онлайн-совещаний;
— автоматизация документооборота.

Ключевая идея

Основа решения — самостоятельные подсистемы, взаимодействующие между собой при помощи локально-вычислительной сети и телефонии. Все подсистемы интегрированны друг с дугом и управляются с помощью единого интерфейса.

Структура решения

Поиск публикаций СМИ

Созданный программно-аппаратный комплекс (ПАК ДСКЦ) позволяет отслеживать информацию о кризисных ситуациях в режиме онлайн. Система осуществляет интеллектуальный поиск по сообщениям из СМИ на русском, английском и французском языках с возможностью онлайн-перевода.

Автоматизация процессов деятельности

Автоматизация процессов ДСКЦ происходит с помощью средств подготовки и согласования документов, автоматического назначения задач, рассылки уведомлений о различных событиях. В системе созданы шаблоны внутренних документов и разработаны маршруты согласования документов в соответствии с регламентами.

Визуализация информации на карте

Большую роль в реализованном программно-аппаратном комплексе играет интерактивная карта мира. Она наглядно показывает произошедшие и прогнозируемые события, места повышенной опасности, координаты и маршруты передвижения граждан, зоны эвакуации и многие другие объекты.

Онлайн-совещания

Система видеоконференцсвязи обеспечивает проведение оперативных онлайн-совещиний МИД России с другими ведомствами. Она разработана специально для большого количества удаленных друг от друга участников. Все слушатели могут вести переписку в общем чате, задавать вопросы докладчику и демонстрировать различные материалы.

Связь с гражданами

Обратиться за помощью, сообщить о возникновении чрезвычайных ситуаций и получить интересующие сведения гражданам РФ помогает мобильное приложение «Зарубежный помощник», интегрированное с подсистемой колл-центра.

Используя приложение «Зарубежный помощник», граждане РФ могут: отправить сигнал о помощи, позвонить на Горячую линию Ситуационно-кризисного центра, получить уведомление о чрезвычайной ситуации в стране пребывания, ознакомиться со справочной информацией о разных странах мира.

Инфраструктура

Для полноценной работы ДСКЦ МИД России организовано рабочее пространство, состоящее из серверной части, ситуационного зала и рабочих мест сотрудников. Кроме этого, выполнены работы по созданию необходимой инфраструктуры: реализована структурированная кабельная система, проведен Интернет и многоканальная телефонная линия, выполнены работы по обеспечению бесперебойного электроснабжения, в серверном узле установлена система кондиционирования.

Заказать услуги системной интеграции

Скачайте приложение «Зарубежный помощник»: